Agenda

Índice

Qué tipos de agenda existen y para qué sirven

Existen 6 tipos de agendas diferentes:

1. Agenda de guardia

Es la agenda a la que ingresan los pacientes al hacer click en “Atención inmediata” o “Guardia” desde la app . Su característica principal es que permite recibirlos en una sala de espera hasta que un profesional asistencial los atienda. No contempla turnos, sino que los pacientes son atendidos de acuerdo a su orden de llegada (u otra variable) y la videollamada no tiene un tiempo estipulado de duración.

A nivel administrativo, permite ofrecer más de un tipo de guardia en simultáneo.

En el caso del efector Misiones, por ejemplo, es la agenda que usan quienes tienen perfil de usuario Teleoperador para hacer el triage a pacientes y resolver sus consultas administrativas. De ser necesario, luego les asignan turnos en la agenda espontánea para que los pacientes sean atendidos por un Profesional.

2. Agenda virtual

Es la agenda base. Pueden ser públicas (para que sean los pacientes quienes puedan ver y agendar un turno con un especialista) o privadas (sólo los profesionales asistenciales están habilitados para agendar turnos).

3. Agenda espontánea

Es un tipo de agenda virtual. Su característica principal es que permite: asignar turnos a Profesionales específicos, evolucionar pacientes sin necesidad de una videollamada y que todos los profesionales asignados a esta agenda puedan ver los detalles de las consultas. Una vez que un Profesional toma un turno, este queda deshabilitado para que lo tome otro Profesional que también esté asignado a esta agenda.

En el caso de Misiones, aquí se ven reflejados los turnos que los Teleoperadores agendaron a los pacientes durante el triage.

4. Agenda de interconsultas

Está orientada a Profesionales que desean organizar una interconsulta médica con otro Profesional para conversar sobre un caso clínico en particular. Permite más de dos participantes y funciona similar a las plataformas más conocidas (se envía una invitación, que puede ser confirmada o rechazada, y luego los participantes se conectan a una videollamada donde pueden conversar, chatear y enviar archivos).

5. Agenda de consultas

Esta agenda externa permite a los pacientes sacar uno o varios turnos con Profesionales de distintas especialidades. 

Los días y horarios de atención, la disponibilidad de turnos y el tiempo de duración de cada uno es decidido por cada efector (desde Alegramed no hay control sobre esto).

6. Agenda de campañas

Esta agenda externa le permite a los pacientes sacar un turno durante la implementación de una campaña de salud (que puede ser promocionada por el el sector público o por Alegramed).

Los días y horarios de atención, la disponibilidad de turnos y el tiempo de duración de cada uno es decidido por cada efector (desde Alegramed no hay control sobre esto).

Cómo crear una agenda externa

⚠️ Un perfil Gestor solo puede crear agendas de Consultas y Campañas (no de Guardia, Virtual, Espontánea ni de Interconsultas).

6. Cuando hayas completado todos los campos requeridos, hacé click en Crear agenda.

¡Listo! Creaste una agenda que ya pueden ver los pacientes.

✅ Ahora que está creada podés deshabilitarla, volver a habilitarla y también editarla desde los botones que se encuentran en la columna “Acciones”.

Cómo asignar agendas a usuarios con perfil Profesional o Teleoperador